Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng flve88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng flve88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "flve88", hoặc "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", hoặc "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp thông qua trang web flve88.net và các ứng dụng liên quan.

Các dịch vụ của flve88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: bắn cá trực tuyến, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ (slot), thể thao điện tử, và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên nền tảng. Toàn bộ các dịch vụ này chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức, có hiệu lực pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

flve88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của flve88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. flve88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi flve88 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
• Bạn không đang mở tài khoản thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức thứ ba nào.
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ.

flve88 bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng flve88. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin cá nhân chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi được khuyến nghị để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

flve88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ flve88 qua live chat 24/7.

flve88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• flve88 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp có giao dịch bất thường.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi được phê duyệt.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (trong phạm vi có thể) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• flve88 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc cần xác minh thêm thông tin.

flve88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền (cashback), và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của flve88:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng flve88 và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể.
• Yêu cầu vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược khi hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất. Việc lạm dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm.
• flve88 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, flve88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản vi phạm.

Khi sử dụng dịch vụ của flve88, người dùng cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Sử dụng nền tảng hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho flve88 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố bất thường hoặc giao dịch không chính xác trong tài khoản.
• Tuân thủ tất cả các quy định, chính sách và hướng dẫn được flve88 ban hành hoặc cập nhật theo thời gian.
• Không tham gia đặt cược khi đang trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi các chất kích thích, hoặc khi đang trong trạng thái cảm xúc không ổn định.
• Tự nhận thức và kiểm soát hành vi chơi của mình; sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà flve88 cung cấp khi cần thiết.

Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc trực tuyến mang tính rủi ro tài chính. flve88 khuyến nghị người dùng chỉ sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến đời sống tài chính thường ngày.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng flve88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản giả mạo: Đăng ký tài khoản bằng thông tin sai lệch, giả mạo danh tính người khác, hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người thứ ba mà không có sự đồng ý.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các lỗ hổng hoặc điều kiện của chương trình khuyến mãi nhằm thu lợi bất chính, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại, hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của flve88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình hoặc truy cập vào tài khoản của người khác.
• Hành vi không văn minh: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung xúc phạm, bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh truyền thông nào của flve88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng flve88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, tên miền, và bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào khác, đều là tài sản độc quyền của flve88 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

flve88 cấp cho người dùng một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, tái phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng flve88.
• Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với phần mềm hoặc hệ thống của flve88.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên gọi của flve88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Trích xuất hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng bằng bất kỳ phương tiện tự động nào.

flve88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, flve88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của flve88.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng (DDoS), hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ flve88.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán, hoặc các bên liên quan khác trong chuỗi cung ứng dịch vụ.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản flve88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

flve88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản ngủ đông — thường trên 12 tháng liên tục).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, flve88 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại và chi phí điều tra. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng hợp lệ, số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ flve88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và flve88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của flve88. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Quy trình giải quyết khiếu nại của flve88:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) gửi đến đội hỗ trợ flve88.
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: flve88 xác nhận đã nhận khiếu nại và cung cấp mã số theo dõi trong vòng 24 giờ.
3. Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: flve88 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết đề xuất cho người dùng.
5. Bước 5 — Xử lý: Thực hiện giải pháp đã thống nhất trong thời hạn được quy định cụ thể theo từng trường hợp.

flve88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ flve88.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.